Política de envío
Políticas de Envío y Entrega — D&K Store ✨
En D&K Store nos aseguramos de que cada uno de nuestros accesorios llegue a tus manos en perfectas condiciones y con todo el amor con el que fue elaborado. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de preparación, despacho y entregas.
1. Tiempos de Preparación y Elaboración 🌿
Productos en stock: Son despachados en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación de tu pago.
Piezas hechas a mano / personalizadas: Al tratarse de accesorios elaborados artesanalmente, la elaboración de pedidos especiales o compras por volumen puede tomar de 2 a 4 días hábiles antes de ser entregados a la transportadora.
2. Tiempos y Cobertura de Entrega 📦
Trabajamos con alianzas estratégicas y transportadoras nacionales reconocidas para garantizar la cobertura en todo el país:
Ciudades Principales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles tras el despacho.
Municipios, Poblaciones y Trayectos Especiales: El tiempo estimado de entrega varía entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad logística de la zona.
3. Tarifas de Envío 🚚
Al momento de realizar tu compra en nuestra tienda online, el costo del flete se calculará según la ubicación de destino:
Ciudades Principales: Tarifa estándar predeterminada en la pantalla de pago.
Trayectos Especiales y Poblaciones Alejadas: Se aplica una tarifa ajustada según la cobertura de las transportadoras (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, etc.).
Nota importante: Es responsabilidad de la clienta ingresar de forma precisa y completa la dirección de entrega, incluyendo apartamento, torre, barrio y número telefónico de contacto para evitar devoluciones por parte de la transportadora.
4. Rastreo de tu Pedido 🔎
Una vez que tu paquete sea entregado a la transportadora, te enviaremos a tu correo electrónico o WhatsApp el número de guía junto con el enlace para que puedas rastrear el recorrido de tu pedido en tiempo real.
5. Novedades, Reclamaciones y Paquetes Dañados 🌸
Recepción: Te recomendamos revisar que la bolsa o caja de empaque se encuentre sellada al momento de recibirla.
Piezas con novedad: Si tu pedido presenta algún inconveniente, faltante o daño durante el transporte, por favor comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas de recibido a nuestro WhatsApp oficial de soporte acompañando tu mensaje con fotos o videos del paquete.
📲 ¿Tienes dudas sobre la cobertura de tu municipio?
Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente antes de realizar tu pedido y te ayudaremos a cotizar el envío exacto a tu ciudad o minicipio.